Política de Privacidade
Aviso legal
Última atualização: 5 de novembro de 2026
1. Quem Somos
A Heritage Homes Portugal («HHP», «nós» ou «nosso») é uma marca dedicada à mediação imobiliária, especializada em casas históricas, imóveis de valor patrimonial e propriedades singulares em Portugal.
A HHP é desenvolvida por Ana Rita Andrade Coelho Wolff, titular da licença de mediação imobiliária AMI n.º 28234, emitida pelo Instituto dos Mercados Públicos, do Imobiliário e da Construção (IMPIC).
Para efeitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679, doravante «RGPD»), Ana Rita Andrade Coelho Wolff é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website e no âmbito dos serviços prestados.
Dados de contacto:
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Localização da atividade: Lisboa, Portugal
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Titular da atividade: Ana Rita Andrade Coelho Wolff
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Licença AMI: 28234
Para qualquer questão ou pedido relacionado com a proteção de dados pessoais, poderá contactar-nos através do endereço de email acima indicado.
2. Dados Pessoais que Recolhemos
Podemos recolher e tratar as seguintes categorias de dados pessoais:
Dados fornecidos diretamente pelo utilizador
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Nome e dados de contacto, incluindo endereço de email e número de telefone.
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Informações submetidas através de formulários de contacto, pedidos de informação sobre imóveis ou pedidos de consulta.
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Preferências imobiliárias, localizações pretendidas, orçamento e requisitos de compra.
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Informações fornecidas aquando da subscrição da nossa newsletter.
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Correspondência e comunicações relacionadas com os nossos serviços.
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Informações necessárias para estabelecer ou cumprir uma relação contratual.
Dados recolhidos automaticamente
Quando visita o nosso website, poderão ser recolhidas determinadas informações técnicas, incluindo:
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Endereço IP e localização geográfica aproximada.
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Tipo de navegador, informações sobre o dispositivo e sistema operativo.
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Páginas visitadas e interações com os conteúdos do website.
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Origem das visitas e informações gerais sobre a utilização do website.
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Preferências relativas a cookies e registos de consentimento, quando aplicável.
Não recolhemos intencionalmente categorias especiais de dados pessoais através dos formulários gerais do website. Recomendamos que não envie documentos de identificação, informações financeiras ou outros dados sensíveis que não sejam necessários através dos formulários de contacto habituais.
3. Como Utilizamos os Seus Dados
Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:
Resposta a pedidos de contacto
Responder a questões, prestar informações sobre imóveis, agendar consultas e comunicar com potenciais compradores, vendedores e parceiros profissionais.
Prestação dos nossos serviços
Compreender os seus requisitos imobiliários, identificar propriedades potencialmente adequadas, organizar visitas, prestar serviços de acompanhamento personalizado ao comprador e desenvolver atividades de mediação imobiliária.
Gestão de relações contratuais
Preparar, administrar e cumprir contratos, manter registos da atividade, processar pagamentos e cumprir obrigações contratuais.
Newsletter e comunicações de marketing
Enviar newsletters, novidades sobre imóveis, artigos e outras comunicações quando tenha efetuado a respetiva subscrição ou exista outro fundamento de licitude que permita essas comunicações.
Melhoria do website e análise de utilização
Compreender a forma como os visitantes utilizam o website, identificar problemas técnicos e melhorar os conteúdos, a navegação e o desempenho geral.
Cumprimento de obrigações legais e regulamentares
Cumprir as obrigações legais portuguesas e europeias aplicáveis, incluindo as relativas à contabilidade, fiscalidade, mediação imobiliária e prevenção do branqueamento de capitais.
4. Fundamentos de Licitude do Tratamento
Tratamos dados pessoais apenas quando exista um fundamento de licitude previsto no artigo 6.º do RGPD.
Consoante as circunstâncias, o tratamento poderá basear-se nos seguintes fundamentos:
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Consentimento: para subscrições facultativas de comunicações de marketing e utilização de cookies ou tecnologias de análise não essenciais que exijam consentimento.
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Diligências pré-contratuais e execução de contratos: para responder a pedidos relacionados com potenciais serviços e prestar serviços ao abrigo de um contrato.
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Cumprimento de obrigações legais: para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas, regulamentares e de prevenção do branqueamento de capitais.
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Interesses legítimos: para gerir comunicações profissionais relevantes, garantir a segurança do website, prevenir utilizações abusivas e melhorar os nossos serviços, desde que esses interesses não prevaleçam sobre os direitos e liberdades dos titulares dos dados.
Quando o tratamento se basear no consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado até essa data.
5. Formulários de Contacto e Pedidos de Informação sobre Imóveis
Quando submete um pedido através do nosso website, utilizamos as informações fornecidas para responder à sua solicitação e, quando adequado, apresentar ou discutir imóveis e serviços relevantes.
Os seus dados poderão ser conservados durante um período razoável para permitir comunicações de acompanhamento e manter registos das nossas interações profissionais.
O envio de um pedido de contacto não implica a subscrição automática da nossa newsletter.
Quando necessário para dar resposta ao seu pedido, poderemos partilhar informações relevantes com proprietários, outras empresas de mediação imobiliária devidamente licenciadas ou profissionais especializados independentes, mediante a existência de um fundamento de licitude adequado e o cumprimento das obrigações de confidencialidade aplicáveis.
6. Subscrição da Newsletter
Os visitantes podem optar por subscrever a nossa newsletter para receber novidades sobre imóveis históricos em Portugal, arquitetura, reabilitação, estilo de vida e serviços da HHP.
Utilizamos os dados dos subscritores para enviar as comunicações solicitadas.
Poderá cancelar a subscrição a qualquer momento, através da ligação de cancelamento incluída nos nossos emails de marketing ou contactando info@heritagehomesportugal.com.
Não vendemos listas de subscritores nem as disponibilizamos a terceiros sem relação com a nossa atividade para utilização em campanhas de marketing próprias.
7. Cookies e Análise de Utilização do Website
O nosso website poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o seu funcionamento, melhorar funcionalidades e compreender a atividade dos visitantes.
Estas tecnologias poderão incluir:
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Cookies essenciais: necessários ao funcionamento, segurança e funcionalidades básicas do website.
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Cookies funcionais: utilizados para memorizar preferências ou disponibilizar funcionalidades opcionais.
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Cookies analíticos: utilizados para compreender o tráfego do website, as interações dos visitantes e o desempenho dos conteúdos.
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Cookies de marketing: utilizados, quando aplicável, para avaliar o desempenho de campanhas publicitárias ou apoiar atividades de marketing relevantes.
Os cookies e as tecnologias de rastreamento não essenciais serão utilizados apenas quando tenha sido obtido o consentimento exigido por lei.
Quando aplicável, os visitantes poderão aceitar, rejeitar ou gerir os cookies opcionais através das ferramentas de gestão de consentimento disponibilizadas no website.
Poderá também gerir os cookies através das definições do seu navegador.
Para obter mais informações sobre os cookies e as tecnologias utilizadas, consulte a nossa Política de Cookies ou o painel de preferências de cookies, quando disponíveis.
8. Prestadores de Serviços e Terceiros
Poderemos recorrer a prestadores de serviços externos de confiança para assegurar o funcionamento do website e a prestação dos nossos serviços.
Estes poderão incluir:
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Wix: alojamento do website, gestão de conteúdos, formulários de contacto e funcionalidades associadas.
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Prestadores de serviços de email e newsletter: para gerir comunicações profissionais e listas de distribuição.
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Prestadores de serviços de análise de dados: para medir o tráfego do website e compreender a interação dos visitantes com os conteúdos.
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Prestadores de serviços de pagamento e faturação: quando necessários para processar transações ou manter registos financeiros.
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Consultores e parceiros profissionais: incluindo advogados, arquitetos, contabilistas, outras empresas de mediação imobiliária licenciadas e especialistas relevantes para determinado serviço ou pedido.
Partilhamos apenas os dados razoavelmente necessários para a finalidade em causa.
Quando os prestadores de serviços tratem dados pessoais por nossa conta, procuramos assegurar a existência de garantias contratuais e técnicas adequadas.
Os profissionais independentes que recebam dados pessoais poderão atuar como responsáveis pelo tratamento autónomos relativamente aos serviços que prestem diretamente.
9. Transferências Internacionais de Dados
Alguns prestadores de serviços tecnológicos, de comunicação ou de alojamento poderão tratar ou armazenar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu (EEE).
Quando os dados pessoais sejam transferidos para um país que não beneficie de uma decisão de adequação da Comissão Europeia, asseguraremos a existência de um mecanismo de transferência adequado, como as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia, juntamente com quaisquer garantias adicionais exigidas pela legislação aplicável.
10. Conservação dos Dados Pessoais
Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, salvo quando a lei exija um prazo de conservação superior.
A nossa abordagem à conservação de dados inclui:
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Pedidos gerais de contacto: conservados durante um período razoável para responder aos pedidos, gerir comunicações de acompanhamento e manter registos profissionais relevantes.
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Subscrições da newsletter: conservados enquanto a subscrição se mantiver ativa, sem prejuízo da manutenção de registos limitados necessários para documentar o consentimento ou os pedidos de cancelamento.
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Dados de clientes e registos contratuais: conservados durante a relação contratual e pelo período adicional exigido pelas obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou regulamentares aplicáveis.
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Dados analíticos: conservados de acordo com a configuração e os períodos de retenção dos serviços de análise utilizados.
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Registos regulamentares: conservados pelos prazos previstos na legislação aplicável, incluindo as obrigações de prevenção do branqueamento de capitais, quando relevantes.
Quando os dados pessoais deixarem de ser necessários, procederemos à sua eliminação ou anonimização, ou conservaremos de forma segura apenas as informações indispensáveis ao cumprimento de obrigações legais que se mantenham em vigor.
11. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.
Estas medidas poderão incluir mecanismos de controlo de acesso, ligações seguras ao website, acesso restrito a registos profissionais e recurso a prestadores de serviços reconhecidos.
Embora adotemos precauções adequadas, nenhum método de transmissão de dados pela Internet ou de armazenamento eletrónico pode garantir segurança absoluta.
12. Os Seus Direitos ao Abrigo do RGPD
Nos termos e dentro dos limites previstos na legislação aplicável, tem o direito de:
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Acesso: solicitar confirmação sobre o tratamento dos seus dados pessoais e obter uma cópia dos mesmos.
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Retificação: solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
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Apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, quando aplicável.
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Limitação do tratamento: solicitar a limitação do tratamento em determinadas circunstâncias.
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Portabilidade dos dados: receber determinados dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.
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Oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos e ao tratamento para efeitos de marketing direto.
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Retirada do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, quando este constitua o fundamento do tratamento.
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Decisões automatizadas: exercer os direitos aplicáveis relativamente a decisões baseadas exclusivamente no tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou outros efeitos significativamente relevantes.
Para exercer estes direitos, contacte:
info@heritagehomesportugal.com
Responderemos dentro dos prazos estabelecidos pelo RGPD, normalmente no prazo de um mês após a receção do pedido, sem prejuízo de eventuais prorrogações legalmente permitidas.
Poderemos solicitar uma verificação razoável da sua identidade quando tal seja necessário para proteger os seus dados pessoais.
13. Reclamações junto da Autoridade de Controlo
Se considerar que os seus dados pessoais foram tratados de forma ilícita, tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados.
Em Portugal, a autoridade de controlo é a:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Website: https://www.cnpd.pt
Encorajamo-lo a contactar-nos primeiro caso tenha alguma preocupação, para que possamos procurar resolvê-la com a maior brevidade possível.
14. Websites Externos e Ligações
O nosso website poderá conter ligações para websites externos, incluindo os de parceiros imobiliários, prestadores de serviços profissionais e plataformas de redes sociais.
Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de websites de terceiros independentes.
Recomendamos a consulta das respetivas políticas de privacidade antes de fornecer quaisquer dados pessoais.
15. Privacidade de Menores
O nosso website e os nossos serviços destinam-se principalmente a adultos interessados na aquisição de imóveis, investimento imobiliário e serviços relacionados.
Não recolhemos intencionalmente dados pessoais diretamente de menores para fins de marketing.
Caso tenhamos conhecimento de que foram recolhidos dados pessoais de um menor sem um fundamento de licitude adequado, tomaremos medidas razoáveis para resolver a situação.
16. Alterações à Presente Política de Privacidade
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações nos nossos serviços, tecnologias, obrigações legais ou práticas de tratamento de dados.
A versão mais recente será publicada nesta página, com indicação da data da última atualização.
Recomendamos aos visitantes que consultem periodicamente esta política.
17. Contacte-nos
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte:
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